Das Kaspersky Problem geht nun in die zweite Runde. Nach 2 Wochen kann Kaspersky immer noch keine Lösung liefern.

Alle Kunden die ich gefragt habe ob Sie uns behilflich sind so ein Log-Trace zu erstellen, meinten Sie hätten keine Zeit für so was und würden sich lieber einen neuen Virenscanner kaufen - Auch eine Lösung! :-)

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Ein lieber Kunde hat uns eine Antwort des Kaspersky Support zugesandt. Vielleicht hilft dieses Vorgehen ja irgend jemand bei dem Problem:

Sehr geehrter Kunde,

bitte führen Sie folgende Schritte durch:

1. Öffnen Sie die Kaspersky-Software
2. Klicken Sie auf "Einstellungen --> Gefahren & Ausnahmen --> Vertrauenswürdige Zone..."
3. Gehen Sie in die Registerkarte "Vertrauenswürdige Programme" und fügen durch
    einen Klick auf "Hinzufügen" die entsprechende exe-Datei - die Sie zum Aufrufen der
    Anwendung starten - hinzu
4. Setzen Sie nach der Auswahl der Datei nur einen Haken bei dem Punkt
    "Netzwerkverkehr nicht untersuchen"
5. Schließen Sie alle Fenster mit "OK"

Die Dateien, die Sie dann herunterladen werden trotzdem von der Komponente "Datei Anti-Virus" untersucht.  

Mit freundlichen Grüßen

Technical Support Engineer
Kaspersky Labs GmbH
Steinheilstr. 13
85053 Ingolstadt
Tel: +49 (0) 1805 554 624
Fax: +49 (0) 841 981 89 -100

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