Sehr geehrte leidgeplagte Anwender,

gerade eben am 05.04.2011 - 17:08 habe ich von der Fa. Kaspersky die Meldung erhalten, dass pro-Plan5 nun endlich NICHT mehr als Sicherheitsrisiko eingestuft wird. Der Fehler in der aktuellen Kaspersky-Datenbank wurde behoben.

Mein Dank dafür, gilt einem sehr freundlichen Mitarbeiter aus der Deutschland-Zentrale von Kaspersky.

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Nichts desto trotz war die ganze Situation für uns absolut unerträglich. Die Kaspersky-Entwickler haben seit der ersten Meldung am 04.03.2011 etwas länger als 1 Monat gebraucht um das Problem zu beheben.

Von uns sind Sie anderes gewohnt!

In diesen 4 Wochen wurde den Kaspersky-Anwendern einfach Ihr gekauftes, definitiv nicht virenbefallenes "liebgewonnenes" pro-Plan5 von der Festplatte gelöscht. Diese Vorgehen mag bei einem privaten PC-Nutzer vielleicht noch legitim sein, bei unseren Kunden - die mit Ihrem PC Geld verdienen müssen - ist so ein Verhalten einer Sicherheits-Software schlicht untragbar.

Viele verärgerte, enttäuschte und leidgeplagte Kunden, haben natürlich zuerst bei uns angerufen, um dann von uns zu erfahren, dass das Problem bei Kaspersky liegt und uns die Hände gebunden sind. Wir wissen natürlich, dass so eine Situation für Sie als Anwender - der nun scheinbar zwischen zwei Stühlen sitzt - äußerst unbefriedigend ist.

Leider haben die ganzen Tipps und Tricks von Kaspersky zur Minimierung des Schadens, nur in ganz seltenen Fällen geholfen. Meiner Meinung nach ist es ein absolutes Unding, einen Anwender - der weiß was er tut - derart zu bevormunden wie die Kaspersky-Suite das macht.

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Der Imageschaden den wir - durch die Kaspersky-Software - erlitten haben ist enorm. Unsere treuen Anwender kennen uns und halten weiter zu uns. Was aber ist mit den vielen Downloadern (ca. 500 / Monat nur für pro-Plan von denen bestimmt einige auch Kaspersky haben), die uns nicht kennen und 4 Wochen lang fälschlicherweise die Meldung erhalten haben, dass unsere Software mit Viren und Trojanern verseucht wäre?

Dieser finanzielle Schaden und der damit verbundene Reputationsverlust lässt sich nur erahnen.

Das schlimmste daran ist, dass wir völlig hilflos dem Wohlwollen der Kaspersky-Entwickler ausgeliefert sind. Wir haben keinerlei Druckmittel, um das Problem schneller zu lösen. Wir können nichts dagegen tun, außer die Fakten an unsere Anwender weiterzugeben. Was Sie daraus machen, überlassen wir Ihnen...

Wir hoffen nun auf ruhigere Tage und versichern Ihnen dass wir seit 1991 und auch weiterhin völlig virenfreie Software anbieten.

Ihr gripsware-Team

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